Verzendbeleid

Bij Unstained doen wij er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Hieronder vind je alle informatie over het plaatsen, verzenden en ontvangen van jouw bestelling.

Een bestelling plaatsen

Heb je jouw favoriete Unstained-item gevonden?

Selecteer de gewenste maat en eventuele kleur en klik op 'Toevoegen aan winkelwagen'. Je kunt vervolgens rustig verder winkelen of direct afrekenen.

Wanneer je klaar bent met winkelen klik je op het winkelwagenicoon om jouw bestelling te controleren. Hier kun je eventueel nog aantallen wijzigen voordat je doorgaat naar het afrekenen.

Controleer tijdens het afrekenen zorgvuldig je contact- en adresgegevens.

Let op: zodra een bestelling is geplaatst en betaald, wordt deze vrijwel direct verwerkt. Hierdoor is het meestal niet meer mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren.

Verzendkosten

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €79,95.
Bij bestellingen onder €79,95 worden de actuele verzendkosten tijdens het afrekenen weergegeven.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij een verkeerd of beschadigd artikel is geleverd.

Levertijd

Wij verzenden uitsluitend binnen Nederland.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of onvoorziene omstandigheden kan de levering iets langer duren. Uiteraard doen wij ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code.

Hiermee kun je jouw bestelling eenvoudig volgen totdat deze is bezorgd.

Het kan enkele uren duren voordat de Track & Trace-informatie zichtbaar is.

Niet thuis bij bezorging

Ben je niet thuis op het moment van bezorgen? Dan zal de bezorgdienst proberen het pakket bij de buren af te leveren of een nieuw bezorgmoment plannen.

Wanneer dit niet mogelijk is, wordt het pakket doorgaans naar een afhaalpunt gebracht. Je ontvangt hierover automatisch bericht van de vervoerder.

Verkeerd afleveradres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om tijdens het afrekenen het juiste afleveradres in te vullen.

Heb je een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@unstained.store.

Is de bestelling nog niet verwerkt, dan proberen wij het adres kosteloos aan te passen.

Verloren of vertraagde zending

Heb je jouw bestelling niet ontvangen terwijl de Track & Trace aangeeft dat deze is bezorgd?

Neem dan contact met ons op via info@unstained.store.

Wij starten indien nodig een onderzoek bij de vervoerder en houden je gedurende het proces op de hoogte.

Beschadigde of verkeerd geleverde bestelling

Controleer jouw bestelling direct na ontvangst.

Heb je een beschadigd artikel ontvangen of is een verkeerd product geleverd? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@unstained.store en voeg duidelijke foto's toe.

Wij zorgen uiteraard voor een passende oplossing. In dit geval zijn eventuele retourkosten volledig voor rekening van Unstained.

Vragen

Heb je vragen over jouw bestelling, verzending of levering?

Neem gerust contact met ons op via:

E-mail: info@unstained.store

Wij streven ernaar alle e-mails binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden.